En caso de estafa el usuario deberá interponer una denuncia ante las autoridades competentes
Las estafas en Italia siguen aumentando y evolucionan constantemente. Por ello, la Abi – asociación bancaria italiana ha elaborado un manual con normas para que el usuario evite ser engañado y no se lleve a cabo un fraude bancario. A continuación, qué hacer.
Según la Abi, para operar online de forma cómoda y segura es importante seguir las siguientes reglas:
- Utilizar contraseñas diferentes y suficientemente largas, con caracteres alfanuméricos y caracteres especiales.
- Acceder a internet a través de sus propios dispositivos evitando redes públicas o abiertas.
- Instalar un antivirus y mantenerlo constantemente actualizado.
- Limitar la difusión de su información personal en línea.
- Verificar la confiabilidad del remitente antes de abrir cualquier enlace y archivo adjunto.
- En caso de llamadas sospechosas, consulte el número de teléfono online.
- Si cree que puede ser víctima de estafa, comuníquese con su banco de inmediato.
Para evitar las estafas telefónicas, ABI advierte estas reglas para la tranquilidad del usuario:
- No tomar en consideración la solicitud telefónica para realizar transferencias para el pago de servicios o utilidades.
- No considerar solicitudes de dinero realizadas en nombre de supuestas necesidades familiares.
- No proporcione ningún tipo de información financiera a operadores telefónicos, banco u otra entidad.
- En caso de duda, comuníquese con el banco y solicite detalles.
Si se tratase de un fraude con tarjetas de pago, el usuario deberá bloquear su tarjeta llamando al servicio de atención al cliente de su banco o emisor. Posteriormente deberá enviar una carta certificada a su banco destacando los hechos y adjuntando una copia de la denuncia y documento de identidad.
