Aquellos que no hayan podido disfrutar de sus vacaciones no solo tendrán un reembolso, sino también una indemnización por daños biológicos y morales
Las vacaciones de verano en Europa están por terminar y aunque para muchas personas ha sido una buena temporada para descansar del trabajo, para otras se ha convertido en una desventura. Por ese motivo, las autoridades italianas han informado sobre los casos donde es posible solicitar una compensación por vacaciones.
Respecto al tema, un punto fundamental en materia de compensación se refiere a algunos servicios que están incluidos dentro del paquete vendido por la agencia pero que no fueron prestados. En ese sentido, el Tribunal de Casación ha reconocido una gran cantidad de casos que se encuadran dentro de este tipo de daños.
Se hace referencia a la denominada “vacanze rovinate” cuando se trata de un tipo que no solo refiere los gastos ocasionados sino también la pérdida de oportunidad de relajarse durante el periodo de vacaciones debido a malos servicios o desorganización. Sobre ello, el artículo 47 del Código de Turismo señala que “los daños causados por unas vacaciones arruinadas se reconocen sobre la base del ‘tiempo de vacaciones invertido innecesariamente y la oportunidad irrepetible perdida’”, y como tal debe ser compensado.
Finalmente, la presidenta nacional de la Unione per la Difesa dei Consumatori Martina Donini, afirmó que “quienes hayan reservado viajes a través de agencias y operadores turísticos tienen derecho a un reembolso completo si el viaje se cancela debido a circunstancias extraordinarias”.
