Hacer más transparentes las facturas de los servicios de luz y gas permiten a los usuarios consultar inmediatamente sus tarifas correspondientes aplicadas por su proveedor. El objetivo de Arera, la empresa que gestiona las redes de gas y electricidad, es homogenizar las facturas introduciendo una primera página obligatoria, el cual deberá ser igual para todos los gestores y contendrá información fundamental para los consumidores que no son comprensivos.
Como explica “Il Sole 24 Ore”, la Autoridad ha iniciado conversaciones con los operadores para recoger sus observaciones, pero que la innovación no deberá debutar hasta dentro de un año y medio. Este tema se encuentra muy sentido entre los usuarios y asociaciones de consumidores, que desde hace tiempo piden que sus facturas sean más sencillas y fáciles de leer. Hoy en día no es así, por el contrario, es bastante común encontrar siglas y códigos difíciles de interpretar haciendo que los usuarios no puedan identificar cuando pagan realmente por la energía o el gas.
Una de las herramientas a disposición de los consumidores es el “Portal de Oferta” de Arera, mismo que permite al usuario introducir el “código de oferta” y comparar su tarifa con la ofrecida por otros operadores. Si bien esto no es suficiente, la Autoridad tiene la intención de brindar un servicio adicional para proteger a sus consumidores.
¿Cómo serán las nuevas facturas?
Según informa el diario económico, el “frontispicio unificado” debe contener datos de identificación del cliente, información relativa al pago y su mercado de referencia. Con respecto a la información sobre tarifas, el objetivo de la Autoridad es distinguir claramente la cuota fija de la variable, vinculada al consumo.
Stefano Besseghini, presidente de la Autoridad, explicó para Corriere della Sera que en las nuevas facturar, el coste del KWh de electricidad y de los metros cúbicos de gas serán más evidentes ya que se trata de un componente variable que ahora sólo se ve en las facturas detalladas y no sintetizadas. El objetivo es llegar a una especie de ‘recibo de energía’ para todos los operadores.
