El servicio está activo todos los días de lunes a viernes de 8:00 am a 20:00 horas
Luego de presentar la solicitud en la Poste Italiane, el solicitante podrá conocer su evolución llamando a un Centro de Contacto en el Portale Immigrazione o vía SMS desde la Questura.
La forma menos utilizada pero más directa para obtener información es llamar al Contact Center creado por el Ministero dell’Interno al número gratuito 848.855.888. El servicio proporciona información sobre la evolución de todas las solicitudes de expedición y renovación de documentos de soggiorno.
Por otro lado, existen diferentes alternativas: es posible comprobar el progreso del trámite también en el área reservada de Portale Immigrazione dedicada a los extranjeros en www.portaleeconomia.it. En dicha página el usuario deberá seleccionar el formulario completado con los datos del asegurado que expide o renueva el permesso di soggiorno.
Para ello, debe ingresar el nombre de usuario y contraseña que aparecen en el recibo emitido por la Poste al momento de enviar la solicitud. Una vez ingresadas las credenciales solicitadas, aparecerá una pantalla con el horario de cita para la identificación de fotografía y los documentos a traer para realizar el trámite de soggiorno.
Finalmente, además del aviso que podrá consultarse a través de este sistema informático, la Questura enviará al extranjero un mensaje de texto indicándole los métodos para recoger el permesso di soggiorno ya preparado que contiene el día, hora y lugar.
